Finkurier.ru

Журнал про Деньги
11 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Банк заблокировал карту что делать

Банк заблокировал карту

Разговоры о блокировке карт физлиц «Сбербанка» ведутся не первый месяц. Такая мера напрямую угрожает тем, кто зарабатывает деньги во фрилансе и получает оплату за свои услуги на банковскую карточку. Действительно ли это возможно, и что делать, чтобы вашу карту не заблокировали?

Как это происходит?

Схема выглядит следующим образом.

  • Некто переводит деньги со своей карты другому человеку.
  • Ему может поступить звонок из банка: сотрудник кредитной организации просит объяснить, кому он отправил средства и с какой целью. Если не удается адекватно ответить на эти вопросы, карту блокируют. Однако звонят редко, в большинстве случаев блокировка происходит без предварительного звонка.
  • После этого клиенту приходится обращаться в банк, как правило, лично посещать отделение, чтобы разобраться в случившемся.

Причины для блокировки карты

Принимая решение заблокировать карту, банкиры руководствуются определенными критериями. Они похожи в разных организациях, поскольку опираются на требования федерального закона о легализации доходов, полученных преступным путем (ФЗ № 115).

На этот счет Центробанк выпустил соответствующую инструкцию, в которой банкам предписывается, в первую очередь, отслеживать транзакции ИП и юрлиц. Однако, как показывает практика, банкиры иногда слишком усердствуют, в определенном смысле злоупотребляя полномочиями, которые дает им закон.

В результате, «Сбербанк» (или иной банк) становится как бы регулятором доходов и расходов не только индивидуальных предпринимателей, но даже физических лиц.

Возможно это видео вам будет интересно: «Переводы с «карты на карту» между физлицами»

Что может насторожить банк?

Банковские служащие отслеживают операции, которые совершают физические лица по своим картам и обращают внимание на ряд основных признаков, которые, по их мнению, могут свидетельствовать о том, что человек «отмывает деньги».

  • На карту поступают крупные суммы – от 600 тысяч рублей (или в валютном эквиваленте), происхождение которых банк расценивает как сомнительные. Согласно требованиям Росфинмониторинга, кредитные организации обязаны проверять все операции, в которых фигурируют такие суммы. Однако блокировка счета может последовать и за переводы меньших сумм, например, оплаты за аренду квартиры.
  • Средства поступают и снимаются пользователем в течение одного операционного дня, особенно, если такая операция не одна, а несколько, причем похожих друг на друга: одни и те же суммы, одни и те же участники сделки.
  • Держатель карточного счета проводит несколько однотипных операций, а затем резко закрывает счет.
  • Клиент отказывается предоставить данные, которые банк запрашивает согласно закону.
  • Банку не удается установить, кто является контрагентом держателя карточки, он применяет чрезмерные меры предосторожности.
  • Клиент снимает наличные, как только деньги поступили, и делает это часто. Особенно настораживает, если такие действия проводятся регулярно и во множественном числе.
  • Операции совершаются в необычном месте, например, при множестве небольших покупок за границей, если клиент заранее не предупредил о своем отъезде.

О чем гласит 115 ФЗ?

Закон, принятый в России в 2001 году, называется «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма».

В этом документе прописана ответственность организаций, работающих с финансовыми средствами граждан нашей страны. Это банки, страховые компании, микрофинансовые организации и другие.

Согласно этому закону, у всех таких организаций есть обязанность выполнять анализ денежных операций своих клиентов и делать проверки в соответствии с критериями Центрального банка России. Эти критерии описывает Положение за номером 375-П, которое было издано второго марта в 2012 году.

Согласно требованиям ЦБ, банки, страховщики и микрофинансовые организации обязаны следить за:

  1. операциями, которые могут напоминать незаконные переводы безналичных средств в наличные, то есть обналичивание или «отмывание»;
  2. запутанными схемами расчетов;
  3. попытками скрыть истинные цели участников банковских сделок – транзитные операции;
  4. незаконным выводом финансовых средств за рубеж.

Закон о блокировке карт (ФЗ номер 161 «О национальной платежной системе», последние поправки в который были внесены в июне 2018 года) и Положение 375-П, дают банкам возможность, обнаружив операции, которые заставляют сомневаться в своей законности, временно блокировать карту. Лишать клиента доступа к мобильному и интернет банку.

В январе 2018 года вступила в силу новая редакция ФЗ-115. А в апреле был принят закон № 112, которым были внесены изменения в закон 115-ый «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма».

С июля 2018 года у банков есть право отказываться выдавать своим клиентам наличные или переводить деньги по безналичному расчету, а также открывать счета, выпускать или переиздавать карточку.

Блокируются, согласно закону, счета лиц, причастность которых к экстремистским и террористическим действиям доказана. Эти люди внесены в список Федеральной службы финансового мониторинга. С ними не имеет права вести какие-либо дела ни один банк в России.

Что делать, если заблокировали карту?

Если вы не нарушаете ФЗ 115, ФЗ 161 и ФЗ 112, но вашу карточку заблокировали, юристы рекомендуют действовать по определенной схеме.

  • Сначала нужно обратиться в банк с просьбой разобраться в ситуации. Банк проведет проверку, установит контрагентов и цель, с которой были сделаны банковские переводы, выяснит другие моменты.
  • Также нужно предоставить банку документы, которые объяснят, за что именно были получены деньги. Это может быть договор об оказании услуг, договор купли-продажи недвижимости и другое.
  • Обычно после этого проблема решается. Но не всегда у держателя есть такие документы или возможность предоставить их банку. И даже, когда вся документация была предоставлена, иногда блокировка не снимается.
  • В этом случае нужно писать в банк официальную претензию. В ней нужно высказать просьбу о том, чтобы банк указал, на основании каких причин он заблокировал карточку и продолжает сохранять блокировку. Здесь же нужно выразить требования разблокировать карту. И сообщить о том, что, если банк не выполнит ваши требования, вы пойдете в суд, чтобы защитить свои права, а все судебные издержки потребуете взыскать с ответчика, то есть с банка.

Если в процессе переговоров с банком вы выясните, что он рассматривает вас как нежелательного клиента, можно смело требовать расторжения договора. В этом случае, согласно закону, ваши деньги должны быть вам возвращены. Если банк отказывается это делать, пора писать жалобу в Центробанк.

Если вы обратились в банк, предоставили ему все документы и объяснения, которые он требует, но карту так и не разблокировали, а ответа на вашу претензию не поступило, можно обращаться в суд.

Как обезопасить себя от блокировки?

Чтобы карту не заблокировали, стоит учитывать, на какие моменты обращают внимание банки.

  • Рекомендуется не закрывать счет, только что сняв наличные.
  • Не стоит также несколько раз снимать наличные на протяжении одного операционного дня.
  • Если кто-то переводит вам деньги или вы кому-то отправляете перевод, стоит договориться с этим человеком, чтобы, если позвонят из банка, сказать, что эти деньги – возврат долга.
  • Не нужно соглашаться, если кто-то из родных, друзей или знакомых просит перевести на вашу карточку деньги, не имеющие к вам отношения. Особенно важно соблюдать это правило в случае, когда суммы – крупные. И ни в коем случае не снимайте эти деньги наличными.
  • Нельзя давать свои банковские карты другим людям, даже если это – ваши родственники. Вероятность, что карточку используют, чтобы обналичить деньги или сделать транзит, есть всегда.
  • Снимать наличные стоит, только когда в этом есть необходимость. Особенное значение это имеет, когда зачисление средств происходит в безналичной форме.
  • Лучше использовать безналичные формы расчета, где это возможно.
  • Нельзя соглашаться на просьбы знакомых, предлагающих формально оформить вас в качестве ИП или директора предприятия.
  • Отправляясь в другую страну, рекомендуется обратиться в банк и сообщить о планируемой поездке, указав, где именно вы собираетесь тратить деньги. Это поможет обезопасить себя от блокировки по причине того, что расчеты по карточке ведутся в подозрительном месте, то есть в другой стране.
  • Если сотрудники банка задают вам вопросы по поводу операций по вашей карте, нужно отвечать на них как можно полнее, отправлять запрошенные документы в сроки, которые указывает банк. Сотрудничество – хорошая тактика в этой ситуации, а отказ от него заставляет банковских служащих задуматься о том, не делаете ли чего-то противозаконного. Чем более полными будут сведения, которые вы предоставляете в ответ на просьбы банка, тем выше вероятность решения вопроса в вашу пользу.

Банковские карты и предпринимательство

Обезопасить себя от блокировки карты поможет соблюдение закона о предпринимательской деятельности.

  • Не стоит пользоваться своими банковскими картами, чтобы вести незаконную предпринимательскую деятельность. Лучше зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель и работать легально.
  • Если вы являетесь индивидуальным предпринимателей и имеете карточку банка, не стоит пользоваться ею, чтобы получать оплату от клиентов. Для этого можно завести бизнес-карту и заботиться о документальном подтверждении операций по ней. Все документы, которые подтверждают законность переводов, необходимо всегда держать в порядке, чтобы по первому требованию банка их предъявить.
  • Нельзя переводить всю выручку со своего счета ИП на свою банковскую карточку физлица без наличия соответствующих подтверждающих документов.

Как говорят специалисты, если индивидуальный предприниматель правильно ведет бухучет и вовремя платит налоги, а также может предоставить документы, подтверждающие каждую операцию, урезать лимиты и блокировать карту банк не имеет права. Однако, как показывает практика, столкнуться с такой ситуацией можно, даже если быть полностью законопослушным.

Кто в группе риска?

Больше других рискуют узнать о том, что их карта «Сбербанка» заблокирована, граждане РФ, которые постоянно живут за границей и обмениваются переводами с теми, кто живет в России, а также те, кто отправляется за рубеж в поездку и тратит там значительные суммы.

Читать еще:  Безналичные расчеты банковскими платежными карточками

В интернете уже появились описания примеров, когда банковские карточки блокировались. Россиянин, живущий на острове Бали, консультирует по интернету соотечественников по вопросам подводного плавания. Однажды, получив за удаленную консультацию три тысячи рублей на карту «Сбербанка», получает «бонусом» блокировку этой самой карточки, на которой на тот момент лежало сто тысяч рублей.

Однако и те, кто работает и живет в нашей стране, тоже рискуют. Например, человек, оказывающий услуги такси, получает за них оплату в виде наличных, но иногда клиенты переводят ему деньги за поездки через «Сбербанк онлайн». В очередной раз, получив некую сумму через этот сервис, он на следующее утро обнаруживает, что карта заблокирована, счет арестован, а данные отправлены налоговикам.

В другом случае индивидуальный предприниматель торгует в небольшом магазинчике обувью, имеет счет в банке как физлицо. Некоторым покупателям удобно платить ему через «Сбербанк онлайн». Одна из покупательниц, заплатив за товар, оказалась перед фактом: ее карту заблокировали. Карточку заблокировали и у предпринимателя.

По словам экспертов, проблема масштабной блокировки карт физических лиц «Сбербанком», действительно, существует. Однако, если соблюдать требования закона и работать легально, вероятность, что заблокируют карту, практически нулевая.

Если же это произошло, рекомендуется обратиться к опытному юристу, специализирующемуся в области финансового и налогового права.

Что делать, если мою карту заблокировали?

Что значит блокировка карты?

Блокировка — это запрет на все платежи по карте. Вы не заплатите в кафе или магазине, не снимете наличные. Банкоматы могут оставить такую карту себе.

Блокировка помогает защитить деньги, если карту потеряли или украли. Заблокированная карта — это просто кусок пластика: ее нигде не принимают, по ней не проходят операции.

Блокировка — это лишение денег?

Нет, блокировка — это не лишение денег. Деньги у вас на счете, банк только ограничил к ним доступ по этой конкретной карте. Если у вас есть другие карты, привязанные к этому счету, то они остаются в рабочем состоянии.

Вы сохраняете контроль над деньгами на счете: можете перевести их на другую карту через мобильное приложение, заплатить за квартиру банковским переводом или, если у вас телефон с чипом бесконтактной оплаты, платить прямо с телефона. Если у вас дебетовая карта Тинькофф-банка, то в конце месяца банк по-прежнему зачислит проценты на остаток, даже если карта в какой-то момент заблокировалась. Блокировка самой карты не влияет на деньги на счете.

Почему банк блокирует карту?

Причина блокировки одна: банк думает, что у вас пытаются украсть деньги, и защищает их. Банк понимает это с подачи платежной системы или по собственным наблюдениям.

млрд рублей защитили банки за 2014 год

Платежные системы «Виза» и «Мастеркард» собирают информацию о подозрительных банкоматах, магазинах и кафе, где копируют карты. Если вы оплатили покупку через опасный терминал, то с какой-то вероятностью карта скомпрометирована. Платежная система сообщает банку об опасности, карту блокируют, вы получаете смс.

Банк тоже присматривает за клиентами и анализирует их покупки: когда, в каком городе, на какую сумму. Если банк видит странную операцию, он блокирует карту и отправляет смс.

Катя в Москве позавтракала в кафе круассаном и кофе. Спустя два часа ей звонит сотрудник банка: «Кто-то в Милане снимает 200 евро по вашей карте. Это вы?» Оказалось, что данные карты были украдены несколько недель назад и сейчас мошенники пытаются снять деньги по карте-дубликату.

Банк видит опасную операцию и защищает Катины деньги. Если Катя действительно оказалась в Италии, сотрудник разблокирует карту и пожелает хорошего отдыха.

Если вы снимаете наличные и три раза неправильно ввели пин, банк тоже заподозрит неладное. Есть риск, что мошенники его подбирают, поэтому банк блокирует карту.

Как вернуть доступ к деньгам?

Если карту блокирует банк, то для разблокировки достаточно позвонить по официальному телефону банка на сайте. Оператор спросит ваши личные данные, попросит подтвердить последние покупки, и, если ваши показания совпадут, карту тут же разблокируют. Пользоваться ей можно будет сразу.

Если карту блокирует не банк, а платежная система, то разблокировать ее не получится: она заблокирована насовсем. Как правило, банк сразу начинает выпускать вам новую карту. Пока вы ждете новую карту, переведите деньги на дополнительную карту или карту другого банка через интернет-банк или мобильное приложение.

Снятие наличных под контролем банка

Бывает так: вы один в командировке и других карт нет. Вам поможет банк. Позвоните и объясните сотруднику ситуацию. Скорее всего, вам предложат снять наличные под контролем банка:

  1. Договариваетесь о времени, когда подойдете к безопасному банкомату, и о сумме, которую вы собираетесь снять.
  2. Идете к банкомату и звоните в банк.
  3. Сотрудник на несколько минут убирает блокировку.
  4. Снимаете нужную сумму.
  5. Сотрудник снова блокирует карту.

Неудобно. Но без денег в командировке еще неудобней.

Мне пришло сообщение, что мою карту заблокировали и нужно куда-то звонить. Что это?

С равной вероятностью это может быть банк или мошенник. Проверьте, чтобы имя отправителя было настоящим, без ошибок. Посмотрите, с какого номера пришло уведомление. Проверьте орфографию. Если чувствуете неладное — вам пишут мошенники.

Не звоните по номеру, который указан в сообщении, и не переходите по ссылке, которую вам прислали. Найдите номер банка на заблокированной карте или зайдите на сайт банка и найдите номер там. Звоните только по официальному номеру банка.

Сотрудник банка видит, какая из ваших карт заблокирована и почему. Если вас просят продиктовать полный номер карты или код из СМС — это мошенники. Максимум, что может попросить настоящий сотрудник банка, — назвать ваше имя, дату рождения и последние четыре цифры карты.

Будьте начеку: мошенники пользуются сообщением о блокировке, чтобы запугать вас и заставить принимать необдуманные решения. Они специально будут нагонять страху и пытаться вывести вас из равновесия. Нормальный банковский сотрудник всегда спокоен и никуда не спешит — он же на работе.

Как предотвратить блокировку?

Скомпрометируют мошенники вашу карту или нет — никто не знает: ни банки, ни платежные системы, ни сами мошенники. Но вероятность блокировки можно уменьшить.

Будьте на связи. Сообщите банку актуальный номер телефона. Если в отпуске купили местную симку, предупредите банк по почте или в чате клиент-банка. Сотрудник позвонит, чтобы подтвердить номер. Не забудьте вернуть российский номер, когда вернетесь.

Летите за границу — предупредите банк. Банку нужно знать, куда и на какой срок вы собираетесь поехать. Предупредите его через интернет-банк, почту, чат или по телефону. Если банк в курсе путешествия, оплата аренды машины или снятие денег в иностранном банкомате не вызовут подозрений и вы избежите блокировки в начале отпуска.

Предупредите банк о поездке за границу: Профиль → Лимиты и безопасность → Операции за границей

Если магазин или кафе не вызывают доверия — платите наличными. Опытный продавец или официант-мошенник скопирует карту за две секунды. Посмотрите, как умело кассир «Макдональдса» копирует карты.

Снимайте наличные в отделениях банков. Не подходите к банкоматам на улице, в небольших магазинчиках или на рынке. Даже логотип известного банка не защитит вашу карту от скиммера и скрытой видеокамеры. Снимайте деньги в отделениях, под наблюдением и охраной.

Что еще можно сделать для защиты денег?

Зайдите в интернет-банк и закажите дополнительную карту. Она будет привязана к тому же счету, но со своим номером и пином. Когда вы платите такой картой, деньги списываются с основного счета.

Как защитить свои деньги

Установите лимиты на снятие наличных. Если надо снять больше, в интернет-банке или через мобильное приложение увеличиваете сумму лимита, потом возвращаете ограничение. Например, обычно вы снимаете не больше 3000 рублей за раз и не чаще раза в день — тогда поставьте дневной лимит на 3000 рублей:

Установите лимит на снятие наличных в интернет-банке: Карта → Баланс и лимиты → Снятие наличных в сутки

Дополнительная карта становится ежедневной. Расплачивайтесь ей в магазинах и кафе, снимайте наличные. А основную карту положите в сейф в гостиничном номере, в паспорт, в портмоне с водительскими правами или оставьте дома.

В случае опасности дополнительная карта возьмет удар на себя. Банк заблокировал карту, мошенники скопировали данные или карту зажал банкомат — ничего страшного. Основная карта и деньги с вами.

Если уезжаете надолго — летите в трехмесячную командировку в Штаты или решили перезимовать в Гоа — возьмите несколько дополнительных карт. Например, в Тинькофф-банке можно бесплатно оформить пять карт для себя и близких. Одна или две блокировки не сорвут поездку. А банк бесплатно заменит и доставит новую карту Почтой России. Даже за границу.

По каким причинам могут заблокировать карту и что делать

В век высоких технологий и интернета любой человек, идущий в ногу со временем, конечно, является держателем банковской карты, будь то кредитная, дебетовая или карта рассрочки, но самое важное место в этом списке по праву занимает зарплатная, ведь именно на ней хранятся денежные «плоды» наших трудов. За несколько лет эти пластиковые заменители «живых» денег стали неотъемлемой частью нашей жизни. С ней удобно пойти в магазин, зная, что кассир не будет просить найти 15 копеек, или выехать заграницу и быть спокойным за сохранность своих кровно заработанных. Но бывает, что, расплачиваясь в баре за бизнес-ланч, официант приносит обратно счет и говорит – «карта не проходит». Тут-то мы и задаемся вопросом, что могло случиться с нашей любимицей.

Читать еще:  Банки на открытие расчетного счета

Мы не будем рассматривать в формате данной статьи случаи добровольной блокировки карты самим держателем по причине утери, поломки или смены банка. Или те редкие случаи, когда она происходит по ошибке, например, случился технический сбой. Итак, почему банк заблокировал карту и может ли он это сделать.

На это есть порядка десятка причин, но вот самые распространенные:

  • за нарушение держателем договора обслуживания
  • на основании 115-ФЗ
  • подозрение в мошеннических операциях
  • за факт проведения операции вне России
  • неправильный ввод несколько раз пин-кода
  • отзыв у банка лицензии
  • судебные приставы

НА ЗАМЕТКУ! Так же причиной может стать истечение срока действия карты, но надо понимать, что кусок пластика по факту заблокировать нельзя, он выпускается к счету, если случилась просрочка, то работать не будет только карта, со счетом все будет в порядке. И как правило банк уже выпустил для вас новую, которую в скором времени вы и сможете забрать.

А теперь всё по порядку.

За нарушение договора

Это самая популярная причина блокировки. У всех банков договор обслуживания любых видов пластиковых карт примерно одинаковый, так как составляется на основании действующего законодательства, но, тем не менее, его стоит прочитать, чтобы точно знать причину наложения санкций, например, за несвоевременное уведомление о смене личных данных клиентом. Сюда относится замена паспорта, сведений о регистрации по месту жительства или номера контактного телефона.

ФЗ 115

Следующий пункт — это блокировка на основании 115-ФЗ. Тут всё сложно и неоднозначно, потому что банк, подчиняясь закону, не имеет права сообщать клиенту о мерах, проводимых в области противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Не стоит пугаться такого замысловатого названия, нас естественно никто не обвиняет в подобном, но зато подозревает.

Есть несколько случаев, если они происходят с вашей картой, то банк обязан подчиниться ФЗ РФ:

  • регулярное перечисление клиентом денежных средств одному или нескольким контрагентам при покупке товаров (работ, услуг) посредством сети «Интернет»
  • регулярные поступления к вам транзакций со счетов других кредитных организаций
  • зачисление или перевод денежных средств на счета, принадлежащие организациям или физическим лицам, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму, либо юридическим лицам, прямо или косвенно находящимся в собственности или под контролем таких субъектов

Банк хоть и не может информировать клиента о предпринимаемых мерах касательно соблюдения 115-ФЗ, но оповестить держателя карты о её блокировки обязан. В этих случаях, разблокировка может произойти только одним способом – банк попросит предоставить документы по совершаемой операции, которые способны подтвердить, что все произошло на законных основаниях.

Мошенничество

Далее это операции, носящие мошеннический характер. Под это попадает много чего, в том числе и операции, проводимые держателем без злого умысла. Например, покупки в интернете, некоторые из них со стороны банка могут быть расценены, как жульничество, он сразу приостановит такую транзакцию. И постарается связаться с владельцем карты. И только в том случае, если не сможет дозвониться до клиента, заблокирует ее. Разблокировка не причинит много хлопот, если сотрудник смог поговорить с клиентом и разъяснить ситуацию, если этого не случилось, посещения отделения не избежать.

Покупки за границей

Теперь рассмотрим операции, совершаемые за границей. Прежде, чем отправиться за пределы Российской Федерации, лучше уведомить свой Банк об этой поездке, тогда вы избежите определенных проблем, таких как остаться за рубежом без доступа к денежным средствам, тем более, если направляетесь в страну, которая не участвует в международном сотрудничестве в сфере противодействия легализации доходов, полученных преступным путем. Также это следует сделать, если вы переводите или получаете денежные средства от юридических или физических лиц, у которых карты оформлены в недружественном банке с точки зрения РФ.

То есть самый главный вывод из этого – кредитное учреждение будет очень внимательно контролировать операции по вашему зарплатному счету, если вы часто путешествуете «без предупреждения» или совершаете внешние транзакции. И в этом есть определенная логика, полезная, прежде всего, самому клиенту – вы, по идее, должны находиться в РФ, а операция идет за границей. Это явный признак чужого вмешательства в ваши финансы.

Особое внимание со стороны банковской структуры России уделяется таким странам, как Босния и Герцеговина, Эфиопия, Ирак, Шри Ланка, Сирия, Тринидад и Тобаго, Тунис, Вануату, Йемен.

ВАЖНЫЙ МОМЕНТ! Если вы захотите сделать денежный перевод родственнику, обосновавшемуся, например, в Тунисе, и не быть наказанным банком за это, то лучше заранее предупредить о своих намерениях кредитное учреждение, и быть готовым, что у вас могут попросить документальное подтверждение родства с таким получателем платежа.

Неверный пин-код

Еще одной причиной блокировки карты банком может стать неверно введенный пин-код. Произойти это может только в том случае, если вы ввели ошибочный код три раза подряд и более. Но тут беспокоиться не стоит, и никаких лишних движений предпринимать не надо – карта автоматически начнет действовать уже через сутки. Это всего лишь одна из мер предосторожности со стороны организации – вдруг кто-то чужой пытается подобрать доступ к вашим финансам.

Отзыв лицензии

Теперь поговорим о том, что случится с нашей картой, если у банка неожиданно отзовут лицензию. Тем более, сейчас, когда мы почти через день слышим об этом. Конечно, невольно каждый задается вопросом, как быть, если эта участь постигнет тот банк, где хранятся ваши деньги.

На основании 173-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в Российской Федерации» денежные средства, хранящиеся на банковских счетах, в том числе на зарплатных картах, в сумме 1 400 000 рублей включительно, подлежат возмещению. Но при условии, что банк входит в систему страхования вкладов. В день наступления страхового случая зарплатная карта будет заблокирована, и сумма в пределах 1,4 млн. рублей будет подлежать возмещению.

Если сумма на карте превышала установленный страховой лимит, то после её выплаты держатель карты сохраняет за собой право требовать возмещение оставшейся суммы, но на практике добиться положительных результатов мало реально.

Что делать, если мою карту заблокировали? 7 важных вещей, которые нужно знать о блокировке карты

Remember / Alamy / Vida Press

Самое неприятное в любой поездке — остаться без денег в чужом городе. А неприятнее всего, когда без денег остаешься по собственной вине, потому что карту заблокировали, хотя этого легко можно было избежать. Тинькофф Банк рассказывает, что нужно делать в таких случаях.

1. Что такое блокировка карты?

Блокировка карты — это запрет на все платежи по карте. Ей нельзя заплатить в кафе, с нее нельзя снять наличные. Банкоматы могут оставить такую карту себе.

Блокировка помогает защитить деньги, если карту потеряли или украли. Заблокированная карта — это просто кусок пластика: ее нигде не принимают, по ней не проходят операции.

2. Заблокировали карту, значит, и деньги заблокировали?

Блокировка карты — это не блокировка денег. Деньги у вас на счете, банк только ограничил к ним доступ по этой конкретной карте. Если у вас есть другие карты, привязанные к этому счету, они остаются в рабочем состоянии.

Вы сохраняете контроль над деньгами на счете: можете перевести их на другую карту через мобильное приложение, заплатить за квартиру банковским переводом или, если у вас телефон с NFC-чипом, платить прямо с телефона. Если у вас дебетовая карта Тинькофф Банка, в конце месяца банк по-прежнему зачислит проценты на остаток, даже если карта в какой-то момент заблокировалась. Блокировка самой карты не влияет на деньги на счете.

3. Почему банк блокирует карту?

Банк думает, что у вас пытаются украсть деньги, и пытается их защитить.

Платежные системы «Виза» и «Мастеркард» собирают информацию о подозрительных банкоматах, магазинах и кафе, где копируют карты. Если вы оплатили покупку через опасный терминал, есть риск, что карта скомпрометирована. Платежная система сообщает банку об опасности, карту блокируют, вы получаете СМС.

Банк также присматривает за клиентами и анализирует их покупки: когда, в каком городе, на какую сумму. Если банк видит странную операцию, он блокирует карту и отправляет клиенту СМС.

Если вы, например, снимаете наличные и три раза неправильно ввели пин-код, банк тоже заподозрит неладное. Пин-код могут подбирать мошенники, поэтому банк блокирует карту.

4. Как вернуть доступ к карте?

Если карту блокирует банк, для разблокировки достаточно позвонить по официальному телефону банка на сайте. Оператор спросит ваши личные данные, попросит подтвердить последние покупки, и если ваши показания совпадут — карту тут же разблокируют. Пользоваться ей можно будет сразу.

Если карту блокирует не банк, а платежная система, то разблокировать ее не получится: она заблокирована насовсем. Как правило, банк сразу начинает выпускать вам новую карту. Пока вы ждете новую карту, переведите деньги на дополнительную карту или карту другого банка через интернет-банк или мобильное приложение.

Как снять наличные под контролем банка: инструкция

  1. Бывает так: вы один в командировке — и других карт нет. Вам поможет банк. Позвоните и объясните сотруднику ситуацию. Банк изучит ситуацию и, скорее всего, предложит снять наличные под контролем банка.
  2. Договариваетесь о времени, когда подойдете к безопасному банкомату, и о сумме, которую вы собираетесь снять.
  3. Идете к банкомату и звоните в банк.
  4. Сотрудник на несколько минут убирает блокировку.
  5. Вы снимаете нужную сумму.
  6. Сотрудник снова блокирует карту.
  7. Да, это неудобно. Но без денег в командировке еще неудобнее.

5. Вам пришло сообщение, что карту заблокировали и нужно куда-то звонить. Как быть?

Такое сообщение вам может прислать как банк, так и мошенник. Проверьте, чтобы имя отправителя было настоящим и написано без ошибок. Посмотрите, с какого номера пришло уведомление. Проверьте орфографию. Если чувствуете неладное — вам пишут мошенники.

Читать еще:  Проводки по карточному счету

Не звоните по номеру, который указан в сообщении, и не переходите по ссылке, которую вам прислали. Найдите номер банка на заблокированной карте или зайдите на сайт банка и найдите номер там. Звоните только по официальному номеру банка.

Сотрудник банка видит, какая из ваших карт заблокирована и почему. Если вас просят продиктовать полный номер карты или код из СМС — это мошенники. Максимум, что может попросить настоящий сотрудник банка, — назвать ваше имя, дату рождения и последние четыре цифры карты.

Будьте начеку: мошенники пользуются сообщением о блокировке, чтобы запугать вас и заставить принимать необдуманные решения. Они специально будут нагонять страху и пытаться вывести вас из равновесия. Настоящий банковский сотрудник всегда спокоен и никуда не спешит — он же на работе.

6. Как предотвратить блокировку?

Скомпрометируют мошенники вашу карту или нет — никто не знает: ни банки, ни платежные системы, ни сами мошенники. Но вероятность блокировки можно снизить.

Будьте на связи. Сообщите банку актуальный номер телефона. Если в отпуске купили местную симку, предупредите банк по почте или в чате клиент-банка. Сотрудник позвонит, чтобы подтвердить номер. Не забудьте вернуть российский номер, когда вернетесь.

Летите за границу — предупредите банк. Банку нужно знать, куда и на какой срок собираетесь поехать. Предупредите его через интернет-банк, почту, чат или по телефону. Если банк знает, что вы путешествуете, оплата аренды машины или снятие денег в иностранном банкомате не вызовут подозрений — и вы избежите блокировки в начале отпуска.

Если магазин или кафе не вызывают доверия — платите наличными. Опытный продавец или официант-мошенник скопируют карту за две секунды.

Снимайте наличные в отделениях банков. Не подходите банкоматам на улице, в небольших магазинчиках или на рынке. Даже логотип известного банка не защитит вашу карту от скиммера и скрытой видеокамеры. Снимайте деньги в отделениях, под наблюдением и охраной.

7. Что еще можно сделать для защиты денег?

Зайдите в интернет-банк и закажите дополнительную карту. Она будет привязана к тому же счету, но со своим номером и пин-кодом. Когда вы платите такой картой, деньги списываются с основного счета.

Установите лимиты на снятие наличных. Если надо снять больше, в интернет-банке или через мобильное приложение увеличиваете сумму лимита, потом возвращаете ограничение. Например, обычно вы не снимаете более 3000 рублей за раз и не чаще раза в день — тогда поставьте дневной лимит на 3000 рублей.

Дополнительная карта становится ежедневной. Расплачивайтесь ей в магазинах и кафе, снимайте наличные. А основную карту положите в сейф в гостиничном номере, в паспорт, в портмоне с водительскими правами или оставьте дома.

В случае опасности дополнительная карта возьмет удар на себя. Банк заблокировал карту, мошенники скопировали данные или карту зажал банкомат — ничего страшного. Основная карта и деньги с вами.

Если уезжаете надолго — летите в трехмесячную командировку в Штаты или решили перезимовать в Гоа, — возьмите несколько дополнительных карт. Например, в Тинькофф Банке можно бесплатно оформить пять карт для себя и близких. Одна или две блокировки не сорвут поездку. А банк бесплатно заменит и доставит новую карту Почтой России. Даже за границу.

Что делать, если банк заблокировал карту?

Каждый держатель пластиковой карты может столкнуться с тем, что банк заблокировал карту. В свою очередь, блокировка накладывает запрет на проведение любых операций по карте, в том числе оплату покупок или снятие наличных. По каким причинам банк заблокировал карту и что делать в подобной ситуации?

Почему банк заблокировал карту?

1. Неверный пин-код.

Каждая карта имеет ограниченное число попыток ввода пин-кода. Банки намеренно вводят такое ограничение для защиты от подбора числовой комбинации. Как правило, допускается три неправильных ввода, после чего карта блокируется.

2. Окончание срока действия карты.

На лицевой стороне всех банковских карт расположена информация о длительности действия карты. Указанный год и месяц – это крайний срок ее работоспособности. По достижению этой отметки наступает автоматическая блокировка. Несмотря на то, что банковской картой люди пользуются ежедневно, многие не обращают внимание на данную информацию или забывают о ней.

3. Блокировка по причине задолженности.

Если за владельцем карты числятся долги по налогам, штрафам и иным обязательным платежам, банк вправе заблокировать карту или счет по решению суда. Таким образом, судебные приставы осуществляют исполнительное производство и принудительную уплату денежных средств. Также задолженность может быть перед самим банком, например, по кредиту. Это также повлечет блокировку.

4. Подозрительные операции по карте.

Некоторые операции по карте могут быть квалифицированы банком как сомнительные. Это происходит в случаях нестандартных для владельца оплатах или снятиях наличных. Например, внезапная дорогая покупка или транзакция за границей. Для банка это служит сигналом, о том, что карта могла быть утеряна или украдена, а воспользоваться ей пытаются третьи лица.

5. Компрометация карты.

По условиям договора и банковским правилам пользоваться дебетовой или кредитной картой может только держатель. Любое использование картой иными лицами запрещено. Если у банка есть подозрение на получение доступа к карте или средствам, хранящихся на ней, посторонних лиц, то банк блокирует карту, уведомляя клиента. Как правило, это происходит при выявлении мошенничества: хищение денег через банкоматы с помощью дополнительных устройств, копирование карты, получение реквизитов методом социальной инженерии и др.

6. Незаконное обналичивание денежных средств.

Если владелец карты часто получает переводы крупных сумм с последующим их быстрым снятием, то это признаки незаконного обналичивания денег. Банк расценивает такие операции, как попытки самостоятельно или сторонней организацией через держателя вывести с расчетных счетов деньги. В подобных случаях банк также вправе заблокировать карту до выяснения обстоятельств.

Что делать, если карту заблокировали?

Если банк заблокировал карту, первым делом лучше обратиться в сам банк. Техническая поддержка, как правило, работает круглосуточно. Поэтому позвонить в банк можно в любое время. Сотрудникам всего лишь нужно будет назвать кодовое слово и паспортные данные.

Ряд банков в телефонное меню включает пункт разблокировки карты, это экономит время и позволяет адресовать звонок напрямую к соответствующему специалисту.

В ходе разговора, представители банка просят подтвердить совершенные владельцем покупки или снятие наличных. После подтверждения банк разблокирует карту. Если карта была просрочена, с ней уже нельзя будет что-либо сделать. Однако, в отделении банка можно получить новую карту, которая наверняка уже выпущена и ожидает владельца.

При задолженностях на основании постановления соответствующих органов, сумма долга будет удержана с карты или ее придется внести. После погашения всех обязательств, карта станет активной.

Если причина блокировки – обналичивание денежных средств, то в банк придется представить доказательства их законного получения с предоставлением соответствующих документов. А вот в случаях с мошенничеством или утере карты, потребуется перевыпуск новой карты. Как правило, это занимает от одного до нескольких дней.

Ели же карта заблокировалась из-за неверного пин-кода, то у большинства банков блокировка действует 24 часа, затем карта будет автоматически разблокирована. Но, все же, лучше эту информацию уточнить у сотрудников банка.

Как снять деньги, если карта заблокирована?

Итак, карта заблокирована и, именно, с нее до разблокировки вы уже не сможете снять деньги, она попросту не сработает ни в одном терминале или банкомате. Однако, в зависимости от причины блокировки, для получения денег можно попробовать следующие варианты:

1. Перевод на другую карту или счет.

Через личный кабинет интернет-банкинга есть возможность перевести денежные средства на другую карту. Это может быть собственная карта другого банка, карта близкого друга или родственника. После чего через банкомат с нее снять нужную сумму.

2. Получение денег в отделении банка.

Для этого придется лично обратиться в одно из представительств банка, выпустившего карту. Для получения потребуется паспорт и, в некоторых случаях, заявление на выдачу наличных. Деньги можно будет получить в кассе этого же отделения.

3. Общение с банком.

При устном обращении в банк, возможно, получится разблокировать саму карту, подтвердив требуемую информацию. Не исключена и краткосрочная разблокировка карты, по просьбе владельца, если обстоятельства не предусматривают иного выхода. Например, находясь за рубежом лицо не имеет иных средств, кроме, как на карте.

Если блокировка произошла по судебному решению, то все средства будут заморожены. В этом случае ни снять, ни перевести деньги не получится. Более того, картой можно будет воспользоваться, только после погашения задолженности.

Что сделать, чтобы карту не блокировали?

Предсказать блокировку карты невозможно. Это может произойти в любой день и с каждым. Тем не менее, могут быть приняты определенные меры, которые позволят подстраховаться от подобного случая.

Для этого можно:

  • При выезде за границу сообщать об этом банку.
  • Открыть дополнительную карту в этом же или другом банке и распределить денежные средства в удобных пропорциях.
  • Отказаться от перечисления частых и крупных сумм со стороны организаций.
  • Не пользоваться сомнительными банкоматами, если имеются следы взлома или повреждения.
  • Не производить оплату товаров и услуг на подозрительных сайтах или в подобных магазинах.
  • Данные о своей карте не предоставлять посторонним лицам.
  • Указанный контактный телефон держать включенным и доступным.
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector