Как правильно написать ценники на товар

Ценники на товар: четыре ошибки оформления, за которые штрафуют

Магазины часто используют неправильные ценники. Мелкие ритейлеры ограничиваются ценой. Супермаркеты применяют по три маркетинговых приема на ценник: цена по акции, стоимость для постоянных покупателей, желтый цвет. Все они нарушают правила оформления и рискуют получить штраф до 500 000 Р. Рассказываем, как правильно оформить и напечатать ценник и избежать дорогих ошибок.

Как выглядят правильные ценники

Один товар — один ценник. Магазин размещает ценник у каждого товара. Нельзя просто выложить продукты на витрину и называть цену, когда покупатель попросит. Это будет нарушением прав потребителей.

Сотрудники супермаркета не поставили ценник на пудинг. Большинство покупателей уточнит цену у продавца, но кто-то может пожаловаться в Роспотребнадзор. Тогда магазин оштрафуют

Правила разрешают не показывать цену только при разностной торговле. Когда продавец идет по вагону поезда с тележкой или стоит с лотками овощей у метро, ценники на товаре не нужны. У него должен быть прайс-лист — список товаров с ценами, с подписью и датой. Его показывают по первой просьбе покупателя.

Один ценник — одна цена. Стоимость на ценнике должна быть только одна. Магазины часто добавляют две — старую и акционную, общую и специальную, для владельцев карт лояльности. Это незаконно.

Левый ценник нарушает правила: на нем указали старую цену до акции. Справа цена одна — это по правилам

Единый стиль. Ценники оформляют в одном стиле. Это значит, что у них должны совпадать:

• размер и форма;
• цвет. Может быть желтым или красным, но одним для всех ценников;
• шрифт. Одинаковый размер, начертание и способ записи — ручкой или на принтере;
• материал.

Необязательно печатать ценники на бумаге. Информацию можно написать на другом носителе:

• электронное табло,
• грифельная доска,
• информационный стенд.

Разница между ценниками в одном магазине допустима только в цене и названии.

Акционный ценник привлекает внимание, но нарушает правила единообразия и одной цены

Обязательная информация. На каждом ценнике указывают:

• наименование товара;
• сорт. Нужен, когда один и тот же товар имеет разные виды;
• цену в рублях за вес или единицу. Например, за бутылку или 100 гр.

Для отдельных товаров нужны этикетки с подробной информацией. Для продуктов это состав, пищевая ценность, вес, объем, условия хранения и дата изготовления.

Раньше в правилах было требование ставить на каждый ценник печать организации, подпись сотрудника магазина и дату. Теперь это не нужно. В дополнение к обязательной информации магазин может разместить любую другую: название бренда, дату печати, штрихкод.

Такой ценник можно настроить и напечатать в сервисе Дримкас Учет

Ошибка 1. Товары без ценников −10 000 Р

За такое нарушение магазин в лучшем случае отделается предупреждением, в худшем — директора оштрафуют на 500–1000 Р, компанию — на 5 000–10 000 Р.

Проверяющий орган провел проверку и выдал предписание добавить ценники. Директора магазина оштрафовали на минимальную сумму — 500 Р.

Ошибка 2. Нет единого стиля −30 000 Р

За разнобой в оформлении ценников директора оштрафуют на 1 000-3 000 Р, компанию — на 10 000-30 000 Р.

Компанию оштрафовали на минимальную сумму — 10 000 Р.

Ошибка 3. Цена на кассе и в чеке не совпадает −50 000 Р

За обсчет потребителей директор магазина заплатит штраф 10 000–30 000 Р, компания — 20 000–50 000 Р.

Управляющий магазина объяснил ошибку техническим сбоем на кассе. Проверяющие не приняли объяснение и оштрафовали магазин на 20 000 Р.

Ошибка 4. Неверная информация −500 000 Р

Если продавец не сообщил покупателю потребительские свойства и качества товара, директора магазина оштрафуют на 1 200-2 000 Р, компанию — на 100 000-500 000 Р.

Магазин обжаловал штраф в арбитражном суде, но суд встал на сторону Роспотребнадзора. Штраф пришлось заплатить.

Печатайте ценники по правилам

В Кабинете Дримкас пользователь печатает ценники сразу после приемки товара или в любой другой момент.

В сервисе настраивается размер ценника, отображение дополнительных атрибутов, таких как название магазина и штрихкод.

ПОДРОБНЕЕ

Как штрафуют

Штраф. После проверки директору магазина выносят предписание и возбуждают дело об административном правонарушении — квалифицируют нарушение и назначают штраф.

Если нарушений несколько, штрафы суммируются. Допустим, в магазине на одних товарах нет ценника, на других — ценники отличаются по цвету. Тогда компанию могут оштрафовать на 10 000 Р по статье 14.8 КоАП и 30 000 Р — по 14.15 КоАП. В сумме штраф составит 40 000 Р.

Суд. Магазин может оспорить штраф в суде или смягчить наказание. Но это требует расходов на юристов и часто не приносит результата.

Рекомендуем оформлять и печатать ценники сразу на все товары после приемки и назначения розничной цены. Если в ценнике ошибка, лучше признать ее и договориться с покупателем разрешить спор на месте.

Как правильно оформить ценники на товар

Справочная / Бизнес-будни

Как правильно оформить ценники на товар

Ценник на товар — мелочь, из-за которой магазину грозят крупные штрафы за нарушение прав потребителей.

Какие требования закон предъявляет к ценникам и за что предпринимателей штрафуют, читайте в нашем материале.

Сдавайте отчётность в три клика

Эльба — онлайн-бухгалтерия для ИП и ООО. Сервис подготовит отчётность, посчитает налоги и освободит время для полезных дел.

Штрафы от Роспотребнадзора и выплаты покупателю

За неправильные ценники предпринимателей штрафует Роспотребнадзор после плановой проверки или жалобы потребителя.

Штрафы за нарушение правил оформления ценников такие.

Цену в чеке пробили больше, чем в ценнике

Такое бывает, когда продавцы не успели поменять ценник на новый. Например, после окончания акции.

В этом случае магазин штрафуют за обсчёт клиента по ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ. Штраф от 3 000 до 5 000 рублей для ИП, от 20 000 до 50 000 рублей для организаций.

В ценнике ложная информация о товаре

Например, более поздняя дата на полуфабрикате, чтобы покупатели приняли его за свежий.

Здесь штрафуют за обман о свойствах и качестве товара в целях продажи по ч. 2 ст. 14.7 КоАП РФ. Штраф от 3 000 до 5 000 рублей для ИП, от 100 000 до 500 000 рублей для организаций.

На товаре нет ценника

Штраф от 5 000 до 10 000 рублей для организаций по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ.

Нарушение других требований к ценникам

Нет слово «рубль» после цены — это нарушение. Штраф от 300 до 1 500 рублей для ИП, от 10 000 до 30 000 рублей для организаций — ст. 14.15 КоАП РФ.

Если клиент из-за ошибки магазина заплатил больше, он вправе требовать компенсацию морального вреда, а иногда и убытки. Упорные покупатели судятся за это и выигрывают. Так что уделите внимание ценникам.

Общие требования

Ценник ставят, чтобы сообщить покупателю стоимость товара. Цена и описание помогают человеку сделать выбор. Поэтому информация на ценнике должна быть точной и понятной. Так следует из ст. 10 Закона О правах потребителей.

Ценник на каждый товар

Цену указывают отдельно за каждый товар, даже если она одинакова для какой-то группы ассортимента магазина. Ценник устанавливают так, чтобы покупатель не спутал, к какому товару он относится.

Во время акций и распродаж можно поставить один ценник для разных товаров в выкладке. Например, на всю корзину с акционной одеждой — одна табличка. Это мнение Роспотребнадзора.

Немного другое правило для разносной торговли — когда продают вне магазина, например, на уличном лотке или в поезде. Здесь продавец вместо отдельных ценников оформляет прейскурант со списком цен и наименованием товара. Под прейскурантом ставит подпись тот, кто его составил — директор, ИП, заведующий магазином.

Все ценники единообразны

Это значит, что цвет, форма, шрифт, способ написания информации и материал таблички должны быть одинаковыми для любых ценников в магазине. Стиль оформления продавец выбирает сам. Исключение — молочная продукция

К ценникам на акционные товары можно добавлять яркие стикеры и накладки. Но общее оформление не должно нарушать единообразие.

Носитель ценника разрешается любой — от бумажных ценников с надписью от руки до грифельных досок и световых табло. Главное, выбрать только один.

На ценнике — цена, наименование и сорт товара

Цену указывают в рублях за вес или единицу товара. Цена на ценнике и в чеке должны совпадать. Когда товар продают в кредит, пишут полную стоимость кредита. В рассрочку — условия рассрочки.

Наименование товара пишут так, чтобы покупатель понимал, к какому товару оно относится. Сорт товара пишут, если он есть. Возможно, в ближайшее время указание сорта станет необязательным — Проект Постановления Правительства РФ.

Подпись товароведа или директора с печатью и дата создания ценника не нужны со второго января 2016 года. Но если подпись и дата есть, это не ошибка.

Цена со скидкой

На ценнике можно указывать две цены: начальную и пониженную с учётом скидки, например, 5 % по дисконтной карте. Арбитражные суды не считают это нарушением, если вторая цена чёткая и понятная — дела № А56-73200/2013, А56-25249/2017, А56-59768/2016. А вот если на ценнике две цены, но размер скидки зависит от накоплений на карте — это нарушение. Такая цена обманывает покупателя — дело № А03-20605/2015.

Специальные требования

Для некоторых товаров есть дополнительные требования к ценникам. Полная информация — в Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Небольшого бизнеса может коснуться следующее.

Одежда, обувь, бельё и ткани

Если на ярлыке не указаны артикул, размер и состав, а для меховых изделий ещё вид и цвет меха, эту информацию указывают в ценнике.

Стройматериалы

Если нет информации на упаковке, в ценнике указывают материал, отделку, марку и размер.

Для комплекта стройматериалов пишут, какие изделия в каком количестве в него входят.

Мебель

К наименованию предмета мебели добавляют его назначение, материал и срок доставки покупателю.

Бытовая техника

В описание добавляют марку, модель, артикул и технические характеристики.

Молочная продукция

Молочные продукты с заменителем молочного жира и без визуально разграничиваются. Один из способов — оформить ценник в другом цвете или стиле с надписью «Продукт без заменителя молочного жира» — п. 5 Приказ Минпромторга России № 2098, Роспотребнадзора № 368 от 18.06.2019. Вот рисунок-пример из постановления.

Ювелирные изделия

Цену изделия пишут общую и за грамм без вставок. На изделии — ярлык с пломбой, наименование, изготовитель, вид драгметалла, артикул, проба, масса и характеристики вставок. Если камень в изделии искусственный, пишут, что камень не является драгоценным.

Вещи в комиссионках

В ценнике бывшей в употреблении вещи указывают состояние (обычно пишут б/у) и недостатки. Для техники добавляют технические характеристики. Если такая информация есть на ярлыке, в ценнике её не повторяют.

Защита прав потребителей в городе Ростове-на-Дону

Требования к оформлению ценников на товар

В соответствии с п. 19 Постановления Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55 (в ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» , продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника.

При продаже товаров, осуществляемой посредством разносной торговли, представитель продавца обязан иметь прейскурант, заверенный подписью лица, ответственного за его оформление, и печатью продавца, с указанием наименования и цены товаров, а также предоставляемых с согласия покупателя услуг.

Правила не содержат запрета на размещение какой-либо информации на обороте ценника, но необходимо учитывать, что, если доступ к оборотной стороне ценника, содержащей вышеуказанную информацию, будет затруднен, то это потенциально может привести к возникновению проблем с контролирующими органами.

На ценниках рекомендуется указывать:

При продаже продовольственных товаров:

· для весовых товаров: наименование товара, сорт (на товары, имеющие сортность), цены за килограмм или 100 граммов;

· для товаров , продаваемых в розлив, — наименование товара, цены за единицу емкости или отвеса;

· для штучных товаров и напитков, расфасованных предприятиями-изготовителями в бутылки, банки, коробки, пакеты и т п. – наименование товара, емкость или вес, цену за фасовку.

При продаже непродовольственных товаров:

· наименование товара, сорт (для товаров, имеющих сортность), цену за килограмм, литр или штуку;

· для мелких штучных товаров (парфюмерия, галантерея и т.п.) – наименование товара и цену.

Все реквизиты ценника должны быть нанесены четко, разборчиво и без исправлений.

Согласно п. 6 ст. 168 Налогового кодекса Российской Федерации при реализации товаров (работ, услуг) населению по розничным ценам (тарифам) сумма налога включается в указанные цены (тарифы). При этом на ярлыках товаров и ценниках, выставляемых продавцами, а также на чеках и других выдаваемых покупателю документах сумма налога не выделяется. Аналогичная норма в п. 4 ст. 198 Налогового кодекса Российской Федерации установлена в отношении не выделения на ценнике акцизов.

Законодательством не запрещается указывать на ценниках две цены товара, так как в некоторых случаях федеральными законами или иными нормативными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий покупателей.

В зависимости от характера недочетов при оформлении ценников продавец может быть привлечен к административной ответственности по следующим статьям Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях:

Статья 14.7. Обман потребителей

Обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, в организациях, осуществляющих реализацию товаров, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли (услуг), а также гражданами, работающими у индивидуальных предпринимателей,

— влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц — от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

Статья 14.15. Нарушение правил продажи отдельных видов товаров

Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров

— влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц — от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.

Таким образом, ценник служит для описания товара — сообщает покупателю цену, страну изготовления и другие характеристики товара.