Бинарное решение это - Журнал про Деньги
Finkurier.ru

Журнал про Деньги
41 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Бинарное решение это

Типы управленческих решений

В зависимости от класса проблемы принимаются те или иные типы управленческих решений. Наиболее распространенными типами управленческих решений являются стандартные, бинарные, многовариантные и инновационные решения (рис. 12.3).

Стандартные решения – это выбор решения из фиксируемого набора альтернатив. Основные шаги в процессе принятия решений представлены на рис.12.4.

Рис.12.3. Классификация различных типов управленческих решений

Рис.12.4. Основные шаги в процессе принятия управленческих решений (стандартное решение)

В практике торговой деятельности менеджеру часто приходится принимать решения на основе двух противоположных альтернатив: «да», «нет» (бинарные решения). В основе принятия бинарных решений лежит модифицированный стандартный подход. Схема принятия бинарного решения представлена на рис.12.5

Рис.12.5. Процедура принятия бинарных решений

Многовариантные решения принимаются в тех случаях, когда у менеджера имеется большое количество альтернатив и ему необходимо выбрать из них одну наиболее приемлемую.

Процесс принятия многовариантного решения также основывается на стандартом решении, но отдельные стадии данного процесса претерпевают серьезную модификацию. Первые два шага многовариантного решения соответствуют стандартному решению: постановка цели решения; установление критериев.

Для того чтобы у менеджера был ориентир для выбора оптимальной альтернативы, на основе желательных критериев создается идеальный образ альтернативы. После оценки каждой альтернативы по всем критериям у менеджера появляется возможность оценить, какая из альтернатив приближается к идеальной. Выбрав из множества альтернатив наиболее приемлемые, менеджер может вернуться к модели принятия стандартного решения.

Инновационные решения применяется в тех ситуациях, когда менеджер должен сделать выбор при отсутствии очевидных готовых альтернатив. Учитывая это, менеджер должен составить полный перечень желаемых конечных результатов (критериев). Это позволяет ему понять цель, которую надо достичь, принимая решение.

Учитывая то, что при принятии инновационных решений необходимо сделать выбор при отсутствии очевидных готовых альтернатив, следует переключаться с рационального на творческое мышление (табл. 12.1).

Такое сравнение рационального и творческого процессов позволяет выявить сходства и различия между этими процессами и выработать нужный подход к инновационным решением.

Сравнение рационального и творческого процесса в инновационных решениях

Инновационные решения

Рассмотрим особенности таких видов решения как: стандарт­ное, бинарное, многоальтернативное и инновационное, которые достаточно часто встречаются в управленческой практике.

Стандартное решение.Рассмотрение данного типа решений определяется двумя обстоятельствами:

• эти решения представляют собой наиболее распространен­ный тип решений;

• аналитические шаги, необходимые для его принятия, приме­нимы также и для остальных типов решений.

Конечный результат в стандартных решениях — это однознач­ный выбор, но он не имеет характер безоговорочной правильности истинной причины проблемы. Основные шаги в этом процессе:

• постановка цели решения;

• установление критериев решения;

• разделение критериев (желательные характеристики);

• оценка риска (опасность/серьезность);

Бинарное решение.В бинарном решении представлены две диа­метрально противоположные альтернативы. Обычно это конкури­рующие альтернативы, которые вынуждают к выбору типа «да -нет», «или-или» (например, открыть еще один филиал фирмы или нет). Эти решения отличаются высокой степенью связанной с ними неопределенности. Бинарные решения отражают неестественное положение вещей.

Причины возникновения бинарных решений следующие:

• переадресование принятия решений вышестоящим инстанциям;

• поверхностный анализ проблемы;

• нехватка времени на выработку оптимальных решений;

• оправданность бинарных решений в некоторых случаях. Примером может служить ситуация типа «изготовить или ку­пить» в случае единственного источника снабжения.

Для бинарного решения методы стандартного принятия реше­ния следует модифицировать, главным образом для увеличения возможных альтернатив выбора.

Многоальтернативное решение.Многовариантная разновид­ность решений встречается не так часто. В этих решениях первые два шага соответствуют стандартному процессу принятия реше­ний. Но, начиная с третьего шага, критерии следует разделять на ограничения и желательные характеристики, а последние — ран­жировать по их относительной ценности.

Список критериев необходимо преобразовать в абсолютную шкалу измерения, что позволит каждую альтернативу оценивать саму по себе. Многоальтернативные решения предлагают несколь­ко равноправных способов действия, ведущих к заданному резуль­тату. Поэтому приходится формулировать систему технических, экономических, социальных и иных критериев, позволяющих сде­лать выбор. Однако может случиться, что ни один из существую­щих вариантов не будет подходящим, и в этом случае можно по­пытаться сформулировать инновационные решения.

Инновационное решение.В случае принятия инновационного решения требуется сделать выбор при отсутствии очевидных альтернатив. В данном случае идет переключение с рационально­го мышления на творческое мышление, а затем снова на рациональ­ное. Поиск такого решения происходит на основе искусственного комбинирования подходящих характеристик из тех решений, ко­торые были в целом отклонены. Разумеется, эти характеристики должны быть не только непротиворечивыми и совместимыми, но еще и дополняющими, усиливающими друг друга.

При анализе альтернатив может быть использован метод опти­мизации критериев (МОК). Он используется в тех случаях, когда ни одна из известных альтернатив не представляется подходящей.

Идея МОК состоит в предположении, что комбинирование луч­ших черт известных альтернатив может привести к более эффек­тивному решению. Принимается инновационное решение обычно следующим образом. Сначала составляется перечень его желатель­ных характеристик. Затем эти характеристики проверяются на вза­имное соответствие. Из прошедших такую проверку характеристик формируются различные комбинации, из которых выбирается луч­шая. Поскольку такой подход носит механический характер, удов­летворительный результат получить довольно сложно, а подчас и невозможно. А если он и достигнут, то не всегда бывает близок к оптимальному, поэтому может рассматриваться как временный или основа для продолжения работы в данном направлении.

Завершая данный вопрос отметим, что, несмотря на разнооб­разие как подходов к разработке классификаций управленческих решений, так и существующих вариантов, каждая из них имеет право на существование, использование и дальнейшее развитие. Мы не ставили задачу рассмотреть все возможные классификации управленческих решений (слишком много вариантов), но даже из сравнения приведенных выше, становится ясно, что они не проти­воречат и хорошо дополняют друг друга.

Видимо поэтому не существует рекомендаций относительно «лучшего» варианта классификации, каждый из них имеет право на существование и использование.

Вопрос 2. Классификация управленческих решений

Управленческие решения можно классифицировать по разным признакам. С точки зрения применяемых ресурсов решения бывают следующих видов: в материально-технической сфере, финансовые, кадровые, решения при работе с информацией, решения распределения времени и т.п.

С точки зрения использования полномочий и власти они могут быть: волевыми, подкрепленными полномочиями и властью (решения, принимаемые формальными руководителями в своей сфере) и волевыми, не подкрепленными полномочиями и властью (деятельность неформального лидера или решения, принимаемые руководством вне сферы их полномочий).

Как различают управленческие решения по количеству вариантов возможных действий?

Все управленческие решения можно условно разделить на четыре группы:

Стандартнымназывают решение, предполагающее однозначный выбор варианта.

Стандартные решения принимаются, как правило, в хорошо известных (стандартных), повторяющихся ситуациях. Принимая такое решение, менеджер понимает, что возможно оно не является наилучшим, но в силу различных обстоятельств (ограниченность времени, желание следовать традициям, нежелание заниматься поиском оптимального решения и т.п.) он останавливает свой выбор именно на хорошо известном, зарекомендовавшем себя с лучшей стороны в прошлом, варианте действий.

Читать еще:  Саморегулирующие организации на рынке ценных бумаг

Примерами стандартного решения могут служить: объявление выговора сотруднику, допустившему серьезное нарушение трудовой дисциплины; проведение совещания начальников отделов для координации их действий на начальном этапе реализации какого-либо плана; получение банковского кредита для обеспечения финансовыми средствами нового проекта и т.п.

Бинарнымназывают решение, предполагающее выбор одного из двух взаимоисключающих вариантов.

Как правило, принять бинарное решение – означает ответить на вопрос: «да или нет?» или «делать или не делать?». Так, например, принимая решение поступать или не поступать в институт, выпускник школы стоит перед бинарным выбором – «да – нет». Решив же получать высшее образование, абитуриент оказывается перед многовариантным решением – в какой именно вуз поступать.

Примером бинарного управленческого решения может служить выбор – начинать или не начинать производство новой, практически не известной рынку продукции. Как положительный, так и отрицательный ответ на этот вопрос может оказаться как выигрышным (компания получит первенство на рынке с новой продукцией), так и проигрышным (значительные затраты на разработку, производство и продвижение могут обернуться крайне низким спросом из-за «неготовности» потребителя). Очевидно, что во избежание ошибок, менеджмент должен основывать свой выбор на результатах тщательного и всестороннего анализа рынка.

По мнению психологов, бинарное решение является психологически наиболее сложным, т.к. отсутствие промежуточных («запасных») вариантов значительно повышает вероятность неправильного решения.

Многовариантным [17] называют решение, требующее от менеджера сделать выбор из некоторого числа возможных вариантов действий.

Это наиболее распространенный тип решения, поскольку в большинстве случаев у менеджера имеется некоторое число возможных вариантов действия (предположений). Например, принимая решение о заключении договора на поставки сырья, менеджер может выбирать между несколькими потенциальными поставщиками. При этом окончательный выбор будет зависеть от соотношения разнообразных требований: цены на сырье, устанавливаемой потенциальным поставщиком; времени доставки; качества сырья; репутации фирмы-поставщика на рынке и т.п. Основным требованием к решению такого типа является его взвешенность.

На первый взгляд может показаться, что многовариантное решение представляет собой наиболее простой выбор, т.к. в этом случае достаточно лишь «сравнить» между собой варианты и выбрать из них наилучший. Однако на самом деле такой выбор может оказаться весьма сложным.

Во-первых, потому что сравнивать варианты чаще всего приходится по большому числу параметров: желательно, чтобы цена на сырье должна быть самой низкой, качество – самым высоким, время доставки – минимальным, репутация партнера – безукоризненной. Но многие из этих параметров оказываются несовместимыми, а иногда и противоречащими друг другу. Поэтому руководителю иногда приходится удовлетворяться выбором не наилучшего, а «приемлемого» варианта.

Во-вторых, потенциальных вариантов решения может оказаться настолько много, что выбор затрудняется по техническим причинам. Так, например, если руководитель решит взвесить «все за и против» относительно двадцати или тридцати возможных партнеров, то такой анализ может затянуться на длительное время, приведя к остановке производства из-за отсутствия необходимого сырья.

Мы не должны позволить себе ограничиться вариантом «или – или».

Часто есть вероятность, что существует и третий вариант,

отличающийся от двух других.

Мэри Паркер Фоллетт – «Динамичное управление», 1941

Инновационным называют решение, принимаемое в условиях, когда заранее почти не возможно сделать предположение о каких-либо вариантах действий, когда сама ситуация нова и неопределенна.

В этом случае руководителю приходится формировать абсолютно новое, не имеющее аналогов, творческое решение.

Иногда под инновационными управленческими решениями понимают такие решения, которые приводят к внедрению в производственный процесс компании новых технологий. Однако это не совсем так. Применительно к управленческому решению, термин «инновационное» не всегда означает внедрение технических или технологических инноваций. Внедрить такие инновации можно, используя и другие типы решений: например, выбрав одну новую технологию из пяти возможных после детального технико-экономического анализа (т.е. осуществив многовариантное решение).

Инновационными решениями чаще называют инновации именно в технологиях менеджмента и управления бизнес-процессами. В свое время инновационными управленческими решениями на предприятиях были: внедрение процессного подхода к управлению качеством продукции; использование метода всесторонней обратной связи «360 Degree Feedback» для оценки эффективности деятельности персонала; переход на управление производственными и логистическими процессами по принципу «Just In Time» (точно вовремя) и т.п.

Таким образом, инновационное решение – это новый подход к решению как новых, как и уже известных проблем. Разработка инновационных решений требует от руководителя использования имеющегося у него творческого (креативного) потенциала. Часто к формированию таких решений привлекаются эксперты – специалисты из различных функциональных областей компании, творческие личности. Одной из отличительных особенностей по-настоящему инновационных управленческих решений является их синергизм – высокая эффективность при небольших затратах ресурсов (денег, времени, количества сотрудников, привлекаемых к реализации решения и т.п.).

Что такое запрограммированные и незапрограммированные решения?Запрограммированными называют решения, заранее заготовленные для будущих действий в ситуациях, повторяющихся с определенной периодичностью. Как правило, такие решения состоят из последовательности шагов (этапов), выполнение которых, по мнению менеджера, должно привести к желаемому результату. Незапрограммированными называют управленческие решения, принимаемые в новых ситуациях с неизвестной структурой и факторами.

К запрограммированным относят такие управленческие решения, для которых характерна определенная повторяемость действий или шагов в процессе разработки и реализации.

Чаще всего запрограммированные решения принимаются по вопросам, связанным с технологическими процессами, жизненными циклами товаров и услуг и т.п. Переход к запрограммированным решениям оказывается возможным в тех случаях, когда имеется достаточное количество входной информации, а проблема или задача хорошо структурированы.

Удобство таких решений состоит в том, что их разработка представляет собой процедуру формирования некоегоалгоритма действий.

Алгоритм – точное предписание, определяющее процесс преобразования информации или действий.

Разработка специальных алгоритмов принятия решений

может обеспечить необходимый уровень качества

организационных решений, снизить роль субъективных факторов.

Глущенко В.В., Глущенко И.И.

Как управленческие решения классифицируются по способу их разработки?Разработка и принятие решения – это сложный психологический процесс. Дело в том, что на лицо, принимающее решение, всегда воздействуют его опыт, социальные установки, ценности, особенности воспитания и многое другое. Однако поведение человека далеко не всегда подчиняется законам логики. Поэтому способы разработки и принятия решений могут быть как строго формализованными и высоконаучными, так и спонтанными (не объяснимыми). Возможны, правда, и промежуточные варианты.

По способу разработки, управленческие решения бывают трех видов:

2. Основанные на суждениях (эмпирические).

Принимая управленческое решение, руководитель может:

· опираться исключительно на собственную интуицию;

· основывать свой выбор на суждениях и мнении других людей, а также опыте, почерпнутом из прошлых аналогичных ситуаций;

Читать еще:  Сделки на товарной бирже

· формировать рациональное решение, основанное на предварительном анализе имеющейся информации.

Интуитивные решения.Вряд ли можно говорить о чисто интуитивных решениях, иначе пришлось бы прибегать к таким понятиям, как «озарение» или «ясновидение». В любом случае человек использует имеющуюся у него информацию, размышляет и сопоставляет факты. Тем не менее, интуитивным решением называют выбор, который сделан только лишь на основе ощущения его правильности [18] .

Интуитивным решением называют выбор, который сделан только на основе неосознанного ощущения его правильности.

Собственно говоря, выбор в этом случае не подчиняется какому-то строгому алгоритму, механизму или правилу. Говорят, что при этом «работает» наше подсознание.

В каких случаях менеджерам приходится останавливаться на интуитивных решениях? Причиной могут стать две крайности:

1. Когда выбор должен быть сделан из огромного количества возможных вариантов.

2. Когда очевидных вариантов нет вообще.

А есть ли смысл доверяться интуиции? Вот, что говорят ученые.

В то время как увеличение количества информации о проблеме

может оказать заметную помощь в принятии решений руководителям

среднего звена, представителям высшего эшелона власти по-прежнему

приходится опираться на интуитивные суждения.

Более того, компьютеры позволяют руководству уделять больше

внимания данным, но не отменяют освященного временем

управленческого интуитивного ноу-хау.

Действительно, в некоторых ситуациях никакие алгоритмы, основанные на выводах и рекомендациях сложнейших математических теорий, не смогут раз и навсегда заменить собой практику принятия руководителями интуитивных решений. Тем не менее, если верить результатам исследований, вероятность правильного выбора при интуитивных решениях, как правило, не высока.

Решения, основанные на суждениях (эмпирические решения). Часто менеджеры принимают решения, которые принесли успех в прошлом в сходных ситуациях. Такие решения называются эмпирическими или основанными на суждениях [19] .

Решения, основанные на суждениях – это выбор варианта действий, обусловленный знаниями или накопленным опытом.

Многие ситуации в организациях имеют тенденцию к повторению и даже – периодичности. Именно поэтому суждение, как основа управленческого решения может оказаться полезным. Решения, формируемые на основе суждений, обладают двумя неоспоримыми достоинствами: оперативностью и дешевизной. Все, что требуется руководителю для разработки и принятия такого типа решения, это – память и здравый смысл. Здравый смысл… Что это такое? Здравые рассуждения по существу заключаются в умении быстро и безошибочно сопоставить сложившуюся в настоящий момент ситуацию с наиболее эффективным решением, принятым в прошлом.

Хороший опыт приобретается благодаря принятию правильных решений.

Правильные решения принимаются на основе правильных оценок,

а правильные оценки делаются на основе негативного

опыта – так называемых ошибок.

Имеются ли недостатки у метода суждений? Конечно. Во-первых, суждение невозможно соотнести с ситуацией или проблемой, которые ранее не возникали в данной организации и являются абсолютно новыми. Второй недостаток более существенен: так как суждение опирается на опыт, чрезмерное частое использование этого способа может привести к застою в организации, лишить ее развития. Увлеченный этим методом руководитель, незаметно для самого себя может встать на путь пренебрежения новыми, перспективными способами принятия решений.

Рациональные решения. Разработка и принятие рационального решения – это сложный процесс, состоящий из пяти последовательных этапов:

1. Диагностика проблемы (ситуации).

2. Формулировка ограничений и критериев принятия решения.

3. Выявление и изучение альтернативных вариантов решения.

4. Оценка и сопоставление вариантов.

5. Окончательный выбор варианта.

Рациональное решение – это процедура, предполагающая осуществление глубокого анализа информации и формирование основанных на нем выводов.

Управленческие решения по количеству вариантов возможных действий.

Сущность управленческого решения

Что такое решение? В своей жизни каждый человек вынужден постоянно принимать решения, иными словами — разрешать возникающие проблемы.

Решение — это выбор одного варианта действий из нескольких возможных.

Однако это утверждение не следует понимать буквально, поскольку человеку часто приходится принимать решение, не имея «под рукой» ни одного приемлемого варианта действий. Не редки также случаи, когда изначально имеется огромное число вариантов возможных действий, представляющихся человеку одинаково разумными и приемлемыми. Как в первом, так и во втором случае принятие решений сталкивается с определенными трудностями — проблемой выбора. Итак, принять решение — значит ответить на вопрос «как поступить в данной ситуации?»

Принять управленческое (организационное) решение — значит ответить на вопрос: как поступить в данной ситуации, чтобы результат оказался наиболее успешным и выгодным для организации, а необходимые затраты времени, сил и ресурсов — минимальными?

Невозможно быть результативным менеджером, принимающим верные управленческие решения, не понимая принципов работы своей компании, не учитывая влияние на нее внешних факторов, не зная методов планирования деятельности, построения организационных структур, мотивации подчиненных, принципов эффективного контроля.

Управленческое решение — это выбор, который осуществляет менеджер в процессе реализации основных функций управления.

Иными словами, принятие управленческих решений является составной частью любой функции менеджмента: планирования деятельности организации, создания или корректировки ее организационной структуры, выбора подходов к мотивации трудовой деятельности персонала, контроля хода работы и ее результатов и т.д.

Каким требованиям должно удовлетворять управленческое решение? Есть несколько базовых требований, предъявляемых к управленческим решениям, для того, чтобы они считались результативными и эффективными:

Требования, предъявляемые к управленческим решениям.

1. Решение должно быть реализуемым. Другими словами, в основе решения должно лежать соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами: материальными, финансовыми, человеческими, информационными и временными.

2. Решение должно включать в себя механизм реализации, т.е. в решении должно быть указано, какими действиями будет достигаться поставленная цель.

3. Решение должно приниматься и реализовываться в масштабе времени управляемых процессов. Различные организационные процессы имеют различную динамику и периоды решения задач, поэтому управленческое решение должно соответствовать этой динамике.

4. Решение должно быть устойчивым по эффективности. Допустим, руководство компании приняло решение о развертывании автономной системы энергоснабжения предприятия. Эффективность такого решения может быть выражена ожидаемым снижением затрат на энергию. Однако это решение будет признано неустойчивым по эффективности, если в процессе строительства выяснится, что в результате роста цен на запасные части и техническое обслуживание заданное снижение затрат не будет достигнуто.

5. Решение должно быть гибким (адаптивным). Это требование заключается в том, что грамотное решение обязательно должно предполагать возможность изменения (корректировки) цели или алгоритма достижения цели при изменении условий внешней или внутренней среды. Одним из условий адаптивности решения является наличие в нем описания внешних факторов или состояний организации, при которых реализация данного решения должна быть приостановлена и начата разработка нового решения.

Почти серьезно. Хорошее решение приходит с мудростью. Мудрость приходит с опытом. Опыт приходит после принятия плохих решений. Автор неизвестен, «Forbes», 10, 1987 г.

Читать еще:  Как заработать на бинарном опционе

Классификация управленческих решений

Управленческие решения можно классифицировать по разным признакам.

С точки зрения применяемых ресурсов решения бывают следующих видов: в материально-технической сфере, финансовые, кадровые, решения при работе с информацией, решения распределения времени и т.п.

С точки зрения использования полномочий и власти они могут быть: волевыми, подкрепленными полномочиями и властью (решения, принимаемые формальными руководителями в своей сфере) и волевыми, не подкрепленными полномочиями и властью (деятельность неформального лидера или решения, принимаемые руководством вне сферы их полномочий).

Управленческие решения по количеству вариантов возможных действий.

Все управленческие решения можно условно разделить на четыре группы:

1) Стандартные 2) бинарные 3) многовариантные 4) инновационные.

1.Стандартным называют решение, предполагающее однозначный выбор варианта.

Стандартные решения принимаются, как правило, в хорошо известных (стандартных), повторяющихся ситуациях. Принимая такое решение, менеджер понимает, что возможно оно не является наилучшим, но в силу различных обстоятельств (ограниченность времени, желание следовать традициям, нежелание заниматься поиском оптимального решения и т.п.) он останавливает свой выбор именно на хорошо известном, зарекомендовавшем себя с лучшей стороны в прошлом, варианте действий.

Примерами стандартного решения могут служить: объявление выговора сотруднику, допустившему серьезное нарушение трудовой дисциплины; проведение совещания начальников отделов для координации их действий на начальном этапе реализации какого-либо плана; получение банковского кредита для обеспечения финансовыми средствами нового проекта и т.п.

2.Бинарным называют решение, предполагающее выбор одного из двух взаимоисключающих вариантов.

Как правило, принять бинарное решение — означает ответить на вопрос: «да или нет?» или «делать или не делать?».

(Так, например, принимая решение поступать или не поступать в институт, выпускник школы стоит перед бинарным выбором — «да — нет». Решив же получать высшее образование, абитуриент оказывается перед многовариантным решением — в какой именно вуз поступать)

Примером бинарного управленческого решения может служить выбор: начинать или не начинать производство новой, практически не известной рынку продукции. Как положительный, так и отрицательный ответ на этот вопрос может оказаться как выигрышным (компания получит первенство на рынке с новой продукцией), так и проигрышным (значительные затраты на разработку, производство и продвижение могут обернуться крайне низким спросом из-за «неготовности» потребителя). Очевидно, что во избежание ошибок, менеджмент должен основывать свой выбор на результатах тщательного и всестороннего анализа рынка.

По мнению психологов, бинарное решение является психологически наиболее сложным, т.к. отсутствие промежуточных («запасных») вариантов значительно повышает вероятность неправильного решения.

3. Многовариантным называют решение, требующее от менеджера сделать выбор из некоторого числа возможных вариантов действий.

Это наиболее распространенный тип решения, поскольку в большинстве случаев у менеджера имеется некоторое число возможных вариантов действия (предположений).

Например, принимая решение о заключении договора на поставки сырья, менеджер может выбирать между несколькими потенциальными поставщиками. При этом окончательный выбор будет зависеть от соотношения разнообразных требований: цены на сырье, устанавливаемой потенциальным поставщиком; времени доставки; качества сырья; репутации фирмы-поставщика на рынке и т.п.

Дата добавления: 2018-04-15 ; просмотров: 1027 ;

2. Стандартные, бинарные, многоальтернативные, инновационные решения.

Стандартное решение. Рассмотрение данного типа решений определяется двумя обстоятельствами:

• эти решения представляют собой наиболее распространенный тип решений;

• аналитические шаги, необходимые для его принятия, применимы также и для остальных типов решений.

Конечный результат в стандартных решениях — это однозначный выбор, но он не имеет характер безоговорочной правильности истинной причины проблемы. Основные шаги в этом процессе:

• постановка цели решения;

• установление критериев решения;

• разделение критериев (желательные характеристики);

• оценка риска (опасность/серьезность);

Бинарное решение. В бинарном решении представлены две диаметрально противоположные альтернативы. Обычно это конкурирующие альтернативы, которые вынуждают к выбору типа «да -нет», «или-или» (например, открыть еще один филиал фирмы или нет). Эти решения отличаются высокой степенью связанной с ними неопределенности. Бинарные решения отражают неестественное положение вещей.

Причины возникновения бинарных решений следующие:

• переадресование принятия решений вышестоящим инстанциям;

• поверхностный анализ проблемы;

• нехватка времени на выработку оптимальных решений;

• оправданность бинарных решений в некоторых случаях. Примером может служить ситуация типа «изготовить или купить» в случае единственного источника снабжения.

Для бинарного решения методы стандартного принятия решения следует модифицировать, главным образом для увеличения возможных альтернатив выбора.

Многоальтернативное решение. Многовариантная разновидность решений встречается не так часто. В этих решениях первые два шага соответствуют стандартному процессу принятия решений. Но, начиная с третьего шага, критерии следует разделять на ограничения и желательные характеристики, а последние — ранжировать по их относительной ценности.

Список критериев необходимо преобразовать в абсолютную шкалу измерения, что позволит каждую альтернативу оценивать саму по себе. Многоальтернативные решения предлагают несколько равноправных способов действия, ведущих к заданному результату. Поэтому приходится формулировать систему технических, экономических, социальных и иных критериев, позволяющих сделать выбор. Однако может случиться, что ни один из существующих вариантов не будет подходящим, и в этом случае можно попытаться сформулировать инновационные решения.

Инновационное решение. В случае принятия инновационного решения требуется сделать выбор при отсутствии очевидных альтернатив. В данном случае идет переключение с рационального мышления на творческое мышление, а затем снова на рациональное. Поиск такого решения происходит на основе искусственного комбинирования подходящих характеристик из тех решений, которые были в целом отклонены. Разумеется, эти характеристики должны быть не только непротиворечивыми и совместимыми, но еще и дополняющими, усиливающими друг друга.

При анализе альтернатив может быть использован метод оптимизации критериев (МОК). Он используется в тех случаях, когда ни одна из известных альтернатив не представляется подходящей.

Идея МОК состоит в предположении, что комбинирование лучших черт известных альтернатив может привести к более эффективному решению. Принимается инновационное решение обычно следующим образом. Сначала составляется перечень его желательных характеристик. Затем эти характеристики проверяются на взаимное соответствие. Из прошедших такую проверку характеристик формируются различные комбинации, из которых выбирается лучшая. Поскольку такой подход носит механический характер, удовлетворительный результат получить довольно сложно, а подчас и невозможно. А если он и достигнут, то не всегда бывает близок к

оптимальному, поэтому может рассматриваться как временный или основа для продолжения работы в данном направлении.

Завершая данный вопрос отметим, что, несмотря на разнообразие как подходов к разработке классификаций управленческих решений, так и существующих вариантов, каждая из них имеет право на существование, использование и дальнейшее развитие. Мы не ставили задачу рассмотреть все возможные классификации управленческих решений (слишком много вариантов), но даже из сравнения приведенных выше, становится ясно, что они не противоречат и хорошо дополняют друг друга.

Видимо поэтому не существует рекомендаций относительно «лучшего» варианта классификации, каждый из них имеет право на существование и использование.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector